2008年10月07日
新人営業パーソン奮闘記 エピソード１
9月よりＧＥＯＰＬＡＴＳの営業担当になりました溝内です。
まだまだ勉強中、進化中ですが、よろしくお願いしま〜す。
さて、先日、勉強がてらＧＩＳのシンポジウムに参加しました。
質疑応答の時間に会場から次のような質問がありました。
「Googleと（あなたたちが言う）GISとは何が違うのですか
」
以下はパネリストの方々と質問者のやり取りです。
Ｐ１：「Google-EarthはGISなので、同じです。」
会場：「それはわかっています。」
Ｐ２：「Google-Earthはフリーなので、
いつサービスが終わるかわからないです。」
会場：「それも知ってます。」
Ｐ３：「出来る事が違います。
こっちは人口密度毎に地図を色分けしたりできます。」
会場：「それはわかっています。
Google-Earthにでなくてこっちでできることのような対比表が
欲しいのです。」
Ｐ４：「わかりました。そういう資料を作らないといけませんね
」
技術者と一般の方とのディスコミュニケーションの
典型のような事例でした。
おそらくこのやり取りはお互いに欲求不満が
たまったと思います。
技術者は技術をよく知らない一般の人に閉口し、
啓発が大切だと思ったことでしょう。
また質問者は自分の質問の意図が伝わらず、
最後は対比表が欲しいと問題を簡単にして
事実上、コミュニケーションを打ち切りました。
おそらく質問者の意図は
「われわれが日常、使うGISの機能はGoogle-Earthで十分だ。
あなたたちの高機能なGISは何の役に立つのですか？」
ということだったのだろうと・・・
それに対して、技術者はGoogle-Earthとの違いを機能の深化度で答えています。
質問者にとっては、そんな高機能は使わないのだから、そこの部分でGoogle-Earthとの違いを強調されても意味がない。
質問者が聞きたかったのは、機能や技術の違いではなく、その機能を使うことによって、我々個々の福祉がどれほど向上するのか、私の暮らしにどう役立つのかを聞きたかったのでしょう。
その部分を説明しないと彼にとってはGoogle-Earthと同じなんです。
むしろ使い方がわからない機能がついて高くて操作が面倒なGISよりも将来、サービスが停止するかもしれないけど使いやすいGoogle-Earthの方が良いのです。
この事例では、Google-Earthとの機能の違いのレベルではなく、たとえば、ハザードマップなどを作成することによって災害時の安全な非難経路や非難場所がわかったり、災害に備え、災害に強い地域づくりに役立てることができたりと機能の活用の仕方を説明すべきだったのかもしれません。
このやり取りを聞いて、これからの営業活動に非常に参考になりました。
�蝪裡圍團如璽心慇勝仝�共ビジネス事業部
第六公共システム担当 溝内辰夫
PS.blog担当者です。
前回告知いたしました「GEOPLATSクイズ第一弾」の答えを
発表させて頂きます!!
正解は２番です!!せっかく目隠ししたのにバレてしまいましたね。
多数のアクセスとメッセージをありがとうございました。
皆様全て正解でした！
今後引き続きこのようなクイズを継続いたしますので
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